Uvjeti korištenja
Opći uvjeti i pravila korištenja web stranice i usluga RDM Klimatizacije
Dobrodošli na web stranicu RDM Klimatizacija. Pristupom i korištenjem ove web stranice prihvaćate sljedeće Uvjete korištenja. Molimo pažljivo pročitajte ove uvjete prije korištenja naših usluga. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo ne koristite našu web stranicu.
1. Opće odredbe
Davatelj usluge
1.1 Prihvaćanje uvjeta
Korištenjem ove web stranice pristajete biti obvezani ovim Uvjetima korištenja, svim primjenjivim zakonima i propisima Republike Hrvatske, te se slažete da ste odgovorni za poštivanje svih lokalnih zakona koji se mogu primijeniti.
1.2 Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo koje vrijeme. Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave na web stranici. Nastavak korištenja stranice nakon izmjena znači da prihvaćate nove uvjete.
2. Intelektualno vlasništvo
Zaštićeni sadržaj
Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući ali ne ograničavajući se na tekst, slike, logotipe, ikone, fotografije, video zapise, grafički dizajn i softver, je vlasništvo RDM Klimatizacije ili njenih dobavljača sadržaja i zaštićen je hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.
2.1 Dozvoljeno korištenje
- Pregledavanje sadržaja za osobne, nekomercijalne potrebe
- Preuzimanje materijala za osobnu upotrebu
- Dijeljenje linkova na našu web stranicu
2.2 Zabranjeno korištenje
- Kopiranje, modificiranje ili distribuiranje sadržaja bez pisane dozvole
- Komercijalna upotreba sadržaja bez licence
- Uklanjanje oznaka autorskih prava ili drugih vlasničkih oznaka
- Reverse engineering ili dekompiliranje bilo kojeg softvera
3. Korištenje web stranice
3.1 Prihvatljivo ponašanje
Obvezujete se:
3.2 Zabranjene aktivnosti
Zabranjeno je:
4. Informacije o proizvodima i uslugama
4.1 Točnost informacija
Trudimo se osigurati da su sve informacije o proizvodima i uslugama na našoj stranici točne i ažurirane. Međutim, ne možemo garantirati potpunu točnost, potpunost ili aktualnost informacija.
4.2 Cijene
Sve cijene na web stranici prikazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno. Zadržavamo pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Cijene na dan narudžbe su relevantne za vašu transakciju.
4.3 Dostupnost proizvoda
Sve narudžbe podliježu dostupnosti proizvoda. U slučaju da proizvod nije dostupan nakon što ste napravili narudžbu, obavijestit ćemo vas i ponuditi alternativu ili povrat novca.
5. Naručivanje i sklapanje ugovora
Upit
Šaljete upit ili zahtjev za ponudu putem kontakt forme, emaila ili telefona
Ponuda
Pripremamo i šaljemo vam detaljnu ponudu s cijenama i uvjetima
Potvrda
Prihvaćate ponudu i potvrđujete narudžbu
Realizacija
Isporučujemo proizvod i/ili pružamo uslugu montaže/servisa
5.1 Pravo na odustajanje
Ako ste potrošač (fizička osoba koja sklapa ugovor u svrhe koje nisu namijenjene njezinoj poslovnoj ili trgovačkoj djelatnosti), u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Iznimke od prava na odustajanje
Pravo na odustajanje ne odnosi se na:
- Usluge koje su u potpunosti izvršene uz vaš pristanak
- Proizvode prilagođene vašim specifičnim zahtjevima
- Montirane klima uređaje (nakon obavljene montaže)
6. Jamstvo i odgovornost
6.1 Jamstvo proizvođača
Svi klima uređaji i oprema dolaze s jamstvom proizvođača. Uvjeti i trajanje jamstva ovise o proizvođaču i modelu uređaja. Jamstveni listovi se isporučuju uz svaki uređaj.
Standardno jamstvo
2-5 godina na uređaje (ovisno o proizvođaču)
Produljeno jamstvo
Dostupno za odabrane modele uz nadoplatu
Jamstvo na montažu
12 mjeseci na izvršene radove montaže
6.2 Ograničenje odgovornosti
U skladu s hrvatskim zakonima, naša odgovornost je ograničena na stvarnu štetu nastalu našom nehatom. Ne odgovaramo za indirektnu štetu, izgubljenu dobit ili posebne štete osim u slučajevima propisanim zakonom.
7. Reklamacije i povrati
7.1 Postupak reklamacije
U slučaju kvara ili nezadovoljstva proizvodom/uslugom:
Kontaktirajte nas
Telefonom ili email-om što prije nakon uočavanja problema
Opišite problem
Detaljno opišite kvar ili razlog nezadovoljstva
Dostavite dokumentaciju
Priložite račun, jamstveni list i fotografije ako je potrebno
Rješenje
Odgovaramo u roku od 8 dana i predlažemo rješenje
7.2 Vaša prava prema Zakonu o zaštiti potrošača
Kao potrošač imate pravo na:
- Popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda
- Sniženje cijene
- Raskid ugovora i povrat novca (u određenim slučajevima)
7.3 Izvansudsko rješavanje sporova
Ako nismo uspjeli riješiti vaš problem na zadovoljavajući način, možete se obratiti:
Centar za mirenje Hrvatske gospodarske komore
Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4606 777
Email: mirenje@hgk.hr
Web: www.hgk.hr
8. Zaštita privatnosti
Vaša privatnost je nam važna. Informacije o tome kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke možete pronaći u našoj Politici privatnosti.
9. Rješavanje sporova i primjenjivo pravo
9.1 Primjenjivo pravo
Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Svi odnosi između nas i korisnika regulirani su hrvatskim zakonima, osobito:
- Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22, 7/23)
- Zakonom o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15)
- Zakonom o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11)
9.2 Nadležnost
Za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta korištenja nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, sukladno propisima o parničnom postupku. Potrošači mogu birati između nadležnosti suda prema sjedištu prodavatelja ili prema svom prebivalištu.
10. Kontakt informacije
Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima korištenja kontaktirajte nas:
11. Zaključne odredbe
11.1 Odvoji vost odredbi
Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta korištenja smatra nevažećom ili neizvršivom, ostale odredbe ostaju na snazi u punom opsegu.
11.2 Cijeli sporazum
Ovi Uvjeti korištenja, zajedno s Politikom privatnosti, čine cijeli sporazum između vas i RDM Klimatizacije u vezi s korištenjem web stranice.
Zadnje ažurirano: Studeni 2025
Verzija: 1.0